Cursos disponibles

Desarrolla habilidades clave de comunicación para brindar una atención clara, empática y resolutiva en cada llamada. Este curso te permitirá mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la calidad del servicio en Guatex.

Fortalece tu enfoque de servicio en Guatex desarrollando habilidades clave para generar experiencias positivas, manejar situaciones desafiantes y aportar valor en cada punto de contacto con el cliente.

El curso virtual de Inducción General a Guatex tiene como objetivo brindar a los colaboradores una visión integral de la empresa, su historia, valores, cultura organizacional y forma de trabajo. A través de contenidos dinámicos y claros, el participante conocerá quiénes somos, cómo operamos y cuál es el rol que cada persona desempeña en el cumplimiento de nuestro propósito de servicio.

Este curso permite que los nuevos integrantes se identifiquen con la Cultura Guatex, comprendan la importancia del servicio al cliente, la seguridad, el trabajo en equipo y el compromiso con la excelencia, facilitando así una integración efectiva y alineada a los estándares de la organización desde el primer día.

El curso Prevención de VIH/SIDA tiene como propósito brindar conocimientos fundamentales sobre el Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) y el Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA), promoviendo la prevención, la sensibilización y la eliminación de estigmas y prejuicios relacionados con esta condición.

Durante el desarrollo del curso, los participantes conocerán qué es el VIH y el SIDA, las principales formas de transmisión del virus y los métodos disponibles para prevenirlo. Asimismo, identificarán organizaciones e instituciones que brindan apoyo, orientación y servicios relacionados con el VIH en Guatemala.

También se abordará el VIH en el entorno laboral, fomentando una cultura de respeto, inclusión, confidencialidad y no discriminación, así como la importancia de garantizar espacios de trabajo seguros y libres de prejuicios.

Al finalizar, los participantes contarán con herramientas y conocimientos que les permitirán tomar decisiones informadas, adoptar medidas de prevención y contribuir a la construcción de una sociedad más consciente, inclusiva y solidaria.

En este curso conocerás las principales bases legales que regulan la Seguridad y Salud Ocupacional (SSO) en Guatemala, sus antecedentes y la importancia de su aplicación en los centros de trabajo. Abordaremos aspectos fundamentales del Programa de Prevención de Riesgos Laborales (PPRL), las funciones del monitor de SSO y el Acuerdo Ministerial 23-2017. Asimismo, estudiaremos las disposiciones relacionadas con botiquines de primeros auxilios, señalización de seguridad, extintores y equipo de protección personal (EPP), además de las principales abreviaturas y entidades vinculadas con la SSO en Guatemala.

El objetivo es fortalecer tus conocimientos sobre la normativa vigente y brindarte herramientas básicas para comprender y promover el cumplimiento de las disposiciones legales en materia de prevención de riesgos laborales.

Este curso proporciona los conocimientos fundamentales sobre Salud y Seguridad Ocupacional en Guatemala, abordando sus conceptos, objetivos, beneficios, participantes y responsabilidades, así como el marco legal que regula su aplicación. El participante conocerá la importancia de prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales, promover ambientes de trabajo seguros y saludables, y contribuir al cumplimiento de la legislación guatemalteca en materia de SSO.

El curso de Ergonomía y Utilización de EPP tiene como objetivo brindar conocimientos para trabajar de manera segura, prevenir lesiones y proteger la salud de los trabajadores. Durante el curso se explica qué es la ergonomía y la importancia de mantener buenas posturas y condiciones adecuadas de trabajo, así como los riesgos y consecuencias de no aplicarla correctamente, como dolores musculares, fatiga y lesiones.

También se aborda la importancia del uso adecuado de los equipos de protección personal (EPP), especialmente las botas de seguridad y el cinturón industrial. Se explican sus beneficios, la forma correcta de utilizarlos, los cuidados que requieren y las recomendaciones para verificar que se encuentren en buenas condiciones. En general, el curso busca fomentar una cultura de prevención y seguridad para reducir accidentes y proteger al trabajador durante sus actividades laborales.

Este curso proporciona los conocimientos fundamentales para realizar el manejo manual de cargas de forma segura, eficiente y responsable. A través de contenidos teóricos y prácticos, los participantes identificarán los actos, condiciones y fuentes de peligro asociados a la manipulación de cargas, comprendiendo las posibles consecuencias de una técnica inadecuada, como lesiones musculoesqueléticas, fatiga, accidentes laborales y disminución del rendimiento.

Además, se abordarán los beneficios de aplicar buenas prácticas en el manejo de cargas, promoviendo la protección de la salud, la reducción de riesgos laborales y el mejoramiento de la productividad. El curso incluye técnicas recomendadas para el levantamiento, transporte, empuje, arrastre y almacenamiento de cargas, alineadas con los principios de seguridad y ergonomía.

Al finalizar, los participantes estarán en capacidad de reconocer los riesgos presentes en sus actividades, aplicar procedimientos seguros y contribuir a la creación de ambientes de trabajo más seguros y saludables.

Este curso está diseñado para ayudar a los colaboradores a comprender qué es el estrés, cómo afecta el bienestar y el desempeño laboral, y qué acciones pueden aplicarse para manejarlo de forma saludable. A lo largo del curso se abordarán temas como las reacciones físicas y emocionales del estrés, la diferencia entre el estrés positivo y negativo, así como diversas técnicas prácticas para sobrellevar situaciones de presión en el entorno laboral.

Además, se aprenderá la importancia de las pausas activas y cómo incorporarlas durante la jornada de trabajo para reducir la tensión, mejorar la concentración y promover el bienestar físico y mental.

Un espacio de aprendizaje práctico y dinámico orientado a fortalecer hábitos saludables y contribuir a un ambiente laboral más equilibrado y productivo.